Dienstleistungen
Kundendienst ist bei amc Herzenssache
Vorbeugen ist besser als reparieren
Eine regelmässige Überprüfung Ihrer Hard- und Software reduziert das Risiko technischer Defekte oder Systemausfälle. Mit dem Wartungsvertrag der amc ag sind Sie bestens abgesichert. Bei umfangreicheren Reparaturen stellen wir Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung. Darüber hinaus übernimmt die amc ag die Organisation des jährlichen Wartungstermins für Sie. Kontaktieren Sie uns gerne, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Technische Probleme verlangen schnelle und unkomplizierte Lösungen
Für Ihre Anliegen haben wir eine Service-Hotline unter der Nummer 041 638 06 60 eingerichtet. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail an support@amc-ag.ch kontaktieren, um Ihre Wünsche oder Probleme zu schildern. Der amc ag-Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Kleinere Probleme lassen sich oft direkt telefonisch lösen. Bei komplexeren Themen nutzen wir die Fernwartung über TeamViewer. Auf Wunsch stehen Ihnen unsere Techniker auch zeitnah vor Ort zur Verfügung.
Sicher ist sicher
Die Medizinprodukteverordnung verlangt jährliche mess- und sicherheitstechnische Kontrollen (MTK/STK). Die amc ag übernimmt diese Prüfungen für Sie. Unsere Servicetechniker sind gemäss Swissmedic und DIN EN 62353 zertifiziert.
Unterstützung per Fernwartungszugriff
In vielen Fällen können unsere Servicemitarbeiter Ihnen schnell und effizient über Fernwartung Unterstützung bieten. Dazu müssen Sie die TeamViewer-Anwendung auf dem entsprechenden PC installieren. Die Fernwartungsverbindung kann hergestellt werden, sobald Sie uns Ihre individuellen Zugangsdaten, die von TeamViewer bereitgestellt werden, beispielsweise telefonisch mitteilen. Bitte beachten Sie, dass eine Internetverbindung am betreffenden PC erforderlich ist.